Agent (e) de service à la clientèle

Agent(e) polyvalent(e) en service à la clientèle – Temporaire, entrée rapide !!!
Agilus by Synergie recrute pour un Agent (e) de service à la clientèle dans la région de à Montreal, Québec.
Relevant de la direction, vous agirez comme premier point de contact auprès de la clientèle et du public. Vous répondrez aux demandes d’information, traiterez les appels et les plaintes, et assurerez un service courtois et efficace. Ce rôle polyvalent vous permettra de contribuer à une expérience client fluide tout en soutenant les opérations administratives du centre.
Une journée typique:

• Accueillir, informer et assister la clientèle en personne et par téléphone
• Traiter les appels, demandes et plaintes et assurer leur suivi dans les systèmes
• Orienter les demandes vers les intervenants appropriés selon leur nature
• Effectuer des tâches administratives telles que gestion du courrier, saisie de données et préparation de documents
• Assurer le bon fonctionnement de l’accueil et des équipements de bureau

Les candidats retenus auront:

• Posséder 2 années d'expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels (réceptionniste, téléphoniste, vente, service à la clientèle)
• Détenir un diplôme d'études secondaires terminé (DES) ou professionnel (DEP) en toute discipline
• Démontrer d’excellentes habiletés en communication et en service client
• Bonne connaissance du français et de l'anglais parlé (afin de répondre à la clientèle anglophone)
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et de polyvalence
• Être à l’aise avec les outils informatiques et logiciels de bureau
• Adopter une approche professionnelle, empathique et respectueuse

Rémunération totale:

• $28,00 - 29,00 par heure
• Offrir un horaire stable de jour (08 h 30 à 16 h 30)
• Profiter d’un environnement de travail structuré et collaboratif
• Bénéficier d’un poste temporaire avec possibilité de prolongation selon les besoins
• Travailler 35 heures par semaine

Compétences générales:

• Ce poste est offert aux personnes ayant déjà l’autorisation légale de travailler au Canada.

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Agilus souhaite remercier tous les candidats pour l'intérêt qu'ils portent à cette opportunité. En raison du volume de curriculum vitae que nous recevons, il se peut que nous ne puissions répondre directement qu'aux candidats sélectionnés pour une entrevue.
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